국립휴양림 예약 및 취소안내

 

국립자연휴양림 예약 및 취소안내

예약관련

• 숙박시설이용 및 예약신청자의 자격

• 숙박시설이용 및 예약서비스는 웹고객으로 가입하신 분만 예약이 가능하며, 웹고객의 가입은 무료이며 실명을 확인합니다.
• 가입자는 로그인후 빈 방에 대하여 예약신청을 하실 수 있습니다.
• 로그인후 5분간 사용하지 않을 경우 접속이 종료됩니다. 재사용을 원할 경우에는 다시 로그인하셔야 합니다.
• 기존 가입자는 "웹고객정보수정"에서 웹고객의 정보를 수시로 수정할 수 있습니다.

• 자연휴양림의 휴무

• 7월과 8월을 제외한 모든 화요일에는 자연휴양림이 휴무입니다. 이날은 예약 및 자연휴양림 입장이 불가능합니다.
• 다만, 화요일과 수요일이 공휴일이면 예약이 가능합니다.

• 숙박시설 이용 예약신청방법

• 예약신청방법은 『 선착순 방식 』에 의한 예약신청 방법과 『 추첨 방식 』에 의한 예약신청 방법이 있으며, 성수기 이용객이 폭주할 경우 원활한 예약신청을 위하여 예약신청 방법을 변경할 수 있습니다.
• 예약신청방법의 변경은 자연휴양림 이용상황 및 예약관리시스템을 감안 산림청에서 결정합니다.
• 선착순 또는 추첨 등 예약신청 방법을 변경하고자 할 경우 사용시작일 40일 전에 공지사항에 공지합니다.

• 숙박시설이용 및 예약신청자의 자격

• 선착순 방식으로 예약신청 할 경우
• 온라인 예약의 예약 신청 메뉴에서 휴양림, 시설종류, 기간을 조회해 예약신청을 합니다.
• 예약은 1일에 방3개, 3박4일 이내만 가능합니다.
• 선착순 방식에 의한 예약신청은 매월 1일과 3일 09:00부터 가능하며 다음달 말일까지 예약하실 수 있습니다.
• 매월 1일 09:00부터 다음달 분 예약이 가능한 휴양림은 충청·전라·경상도지역 소재 국유휴양림입니다.
• 매월 3일 09:00부터 다음달 분 예약이 가능한 휴양림은 경기·강원도지역 소재 국유휴양림입니다.
• 매월 1일 다음달 분을 예약하신 고객은 매월 3일 휴양림을 예약하실 수 없습니다.
• 매월 3일 09:00부터 4일 09:00까지는 다음달 분 충청·전라·경상도지역 소재 휴양림을 예약하실 수 없습니다.
• 예약 대기
• 기존에 예약자가 있는 객실에 대하여 대기 신청합니다.
• 대기로 예약을 한 객실은 먼저 예약하신 분이 취소하시면 예약이 가능한 상태로 바뀝니다.
• 선 예약자가 예약 취소하면 대기자는 24시간 내에 결재 가능
• 결재 가능 시간(24시간)이 경과하면 자동 취소됩니다.
• 결재가능 여부는 본인이 마이페이지에서 확인
• 대기는 1인당 9개까지 가능합니다.

• 예약서비스 숙박시설의 종류

• 숲속의집 : 단독주택 형태로 규모에 따라 1~2가족이 사용 가능한 시설
• 휴양관 : 한 건물에 6개 이상의 독립된 방이 있으며, 대개 방 1개당 1가족이 사용 가능한 시설
• 연립동 : 한 건물에 2~5개의 독립된 방이 있으며, 대개 방 1개당 1가족이 사용 가능한 시설
• 숲속수련관 : 한 건물에 세미나실, 회의실 등의 시설과 단체 숙박시설을 갖추고 있어, 학교MT, 기업 연수회 등을 진행할 수 있는 시설
  * 휴양림 별로 시설배치도, 찾아오는 길 등 세부정보를 보시려면 휴양림 안내에서 해당 휴양림을 선택 하세요.

• 예약금 결제

• 예약금 결제는 신용카드, 가상계좌, 계좌이체를 통해서 가능합니다.
• 가상계좌 : 가상으로 예약자 본인의 결제 전용 계좌를 생성하여, 해당 계좌로 입금하게 되면 자동으로 자연휴양림에서 바로 입금 확인이 가능합니다.
• 계좌이체 : 예약 결제 대금을 예약자가 등록한 본인의 계좌에서 즉시 이체하는 실시간 송금 방식으로 즉시 입금 및 입금확인이 가능합니다.
• 사용예정일(check-in)로부터 5일 이내에는 가상계좌로 예약이 불가능 하므로 신용카드나 계좌이체로 예약을 하셔야 합니다.

• 예약처리여부 확인

• 예약금을 입금하시면 마이페이지(예약내역)에서 예약상태가 예약에서 예약&결제로 변경 됩니다.
• 예약완료 처리는 입금과 동시에 처리됩니다.

취소관련

• 예약취소 및 예약내용 변경

• 예약의 취소 및 예약내용의 변경은 Quick Menu(예약확인 및 수정)에서 하시면 됩니다.
• 예약의 취소나 변경시 환불금액은 입력하신 계좌번호로 환불되오니 정보를 정확하게 입력하셔야 합니다.
• 신용카드로 결제 후 전체취소를 한 경우에는 자동으로 신용카드로 환불처리 됩니다.
• 예약을 취소하실 경우 취소시기에 따라 아래와 같이 사용 예정일을 기준으로 위약금이 부과 됩니다.
• 사용예정일(Check-in) 3일 이전에 취소 : 예약금 전액환불
• 사용예정일(Check-in) 2일 전에 취소 : 사용료의 10% 위약금 부과
• 사용예정일(Check-in) 1일 전에 취소 : 사용료의 20% 위약금 부과
• 사용예정일(Check-in) 당일 취소 또는 연락없이 불참 : 사용료의 30% 위약금 부과
  * 예약금환불시 송금수수료가 공제됩니다.

• 환불처리

• 예약을 취소하거나 변경한 경우 3일 이내(공휴일은 제외)에 환불합니다.
  (다만, 환불에 따른 금융기관의 수수료는 환불금에서 공제한 후 입금할 수 있습니다.)
• 관리부실 또는 착오 등 관리기관의 귀책사유로 예약시설을 사용 하지 못할 경우 소비자보 호법 제12조 및 소비자피해 보상규정에 의거 다음과 같이 배상 합니다.
• 사용예정일(check-in) 5일전까지 통보한 경우 계약금 전액환불
• 사용예정일(check-in) 2일전까지 통보한 경우 계약금 전액 및 사용료의 10% 배상
• 사용예정일(check-in) 1일전까지 통보한 경우 계약금 전액 및 사용료의 20% 배상
• 사용예정일(check-in) 당일 통보하거나 통보하지 않은 경우 계약금 전액 및 사용료의 30% 배상
• 천재지변 등으로 인하여 사용중 퇴실하게 될 경우 사용일자를 기준으로 현재까지의 이용금 액을 제외한 잔여금에 대하여 환불합니다.

신용카드 이용안내

• 사용가능한 카드

• 국내에서 발행한 모든 신용카드

• 결제방식

• 보다 안전한 인터넷 결제를 위하여 일부 신용카드에 대하여 아래와 같은 결제방법이 이용됩니다.
• 안심클릭 결제방식
• 인증 : 각 카드사의 홈페이지에서 안심클릭 비밀번호 등록
• 결제방법 : 신용카드번호, 안심클릭 비밀번호 입력
• 신용카드 : LG, 한미, 신세계한미
• ISP 결제방식
• 인증 : 각 카드사의 홈페이지에서 ISP 비밀번호 등록
• 결제방법 : 신용카드번호, ISP 비밀번호 입력(※ ISP 비밀번호가 등록된 PC에서만 사용가능)
• 신용카드 : 국민, 비씨카드
• 일반신용카드 결제방식
• 결제방법 : 신용카드번호, 비밀번호 앞자리 2자리, 주민등록번호 뒷 7자리 입력
• 신용카드 : 안심클릭 및 ISP 대상 이외 모든 신용카드
  * 안심클릭 결제의 30만원 이상 거래나 및 ISP의 모든 금액의 거래는 공인인증서가 등록된 PC에서만 사용이 가능합니다.

• 대금결제

• 예약금에 대한 대금결제는 고객의 신용카드로 청구되며, 영수증에는 "국립자연휴양림" 또는 "Paygate"로 표기됩니다

• 예약취소의 경우 신용카드 거래 내역

• 위약금이 부과되는 경우(즉, 사용예정일(Check-in)로 부터 2일 이내에 취소하는 경우)
  - 당초 예약금은 신용카드로 청구되고, 차액금이 발생될 경우 취소시 작성하신 계좌번호로 무통장으로 환불됩니다.
  
• 위약금이 부과되지 않는 경우(즉, Check-in 날짜를 기준으로 3일 이전에 취소하는 경우)
  
  <예약내용을 전부 취소하는 경우>
  - 고객의 결제계좌에서 예약금이 인출되었을 경우 : 다음달 청구금액 청구시 결제계좌로 환불(카드사별로 상이)됩니다.
  - 고객의 결제계좌에서 인출되지 않았을 경우 : 취소 요청 후 10일 이내에 자동 취소되며, 고객의 결제계좌에서 예약금이 청구되지 않습니다.
  
  
• 예약내용을 일부 취소 하는 경우
  - 신용카드 결제내역은 "마이페이지->예약내역" 에서 확인 하실 수 있습니다

가상계좌 이용안내

• 서비스방식

• 온라인 무통장 입금하는 방식으로 거래가 발생할 때 마다 실계좌와 동일하게 별도로 부여하 는 가상계좌로 입금하는 방식입니다.

• 결제방식

• 인터넷 뱅킹 : 결제방식
• 은행창구: 은행을 직접 방문하시어 창구에서 가상계좌 번호로 입금 가능
• ATM 단말기 입금: 은행 및 편의점 등에 설치된 ATM를 이용하여 부여받은 가상계좌로 입금 가능

• 특이사항

• 입금하셔야 하는 이용요금과 실입금액이 상이한 경우 입금 거절됩니다.

• 예약취소의 경우 계좌이체 거래 내역

• 위약금이 부과되는 경우 (즉, 사용예정일(Check-in)로 부터 2일 이내에 취소하는 경우)
  - 당초 예약금은 차액금이 발생될 경우 취소시 작성하신 계좌번호로 차액금 및 송금수수료 를 제외한 금액이 무통장으로 환불됩니다.
• 위약금이 부과되지 않는 경우 (즉, 사용예정일(Check-in)로 부터 3일 이내에 취소하는 경우)

실시간 계좌이체 이용안내

• 서비스 가능 은행

• 국민은행, 기업은행, 농협중앙회, 수협중앙회, 신한은행, 외환은행, 우리은행, SC제일은행, 하나은행, 한국씨티은행 경남은행, 광주은행, 대구은행, 부산은행, 전북은행, 제주은행

• 결제방식

• 공인인증서 : 예금주 명의의 공인인증서가 필요합니다. 없으신 경우 거래은행에 신청하시여 이용하시면 됩니다.
• 거래은행 출금계좌
• 이용대금을 결제하실 출금계좌가 필요합니다.

• 대금결제

• 결제 신청과 동시에 입력하신 거래은행의 계좌로부터 이용요금이 결제됩니다.

• 예약취소의 경우 계좌이체 거래 내역

• 위약금이 부과되는 경우 (즉, 사용예정일(Check-in)로 부터 2일 이내에 취소하는 경우)
  - 당초 예약금은 차액금이 발생될 경우 취소시 작성하신 계좌번호로 차액금 및 송금수수료 를 제외한 금액이 무통장으로 환불됩니다.
• 위약금이 부과되지 않는 경우 (즉, 사용예정일(Check-in)로 부터 3일 이내에 취소하는 경우)